রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

আমরা স্পষ্টভাবে জানাই যে 22betapp ব্যবহার করার আগে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন করার সময় আপনি আমাদের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

স্থানীয় আইন নির্ভরশীল প্রবেশাধিকারব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতাডেটা সুরক্ষা নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
22betapp আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
আইনি সহায়তা

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ব্যবহার বা আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক টিকিট সিস্টেম চালু রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। যেকোনো আইনি নথি বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দিতে পারেন এবং আমরা যথাযথ প্রক্রিয়ায় তা পরিচালনা করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে আইনি শর্তাবলি বা ডেটা নিয়ন্ত্রণ প্রশ্ন নিয়ে কথা বলুন। আমরা প্রতিটি কথোপকথন সংরক্ষণ করি যাতে পরে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করা যায়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আইনি এবং ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করি এবং লিখিত উত্তর প্রদান করি যা আপনার রেকর্ডের জন্য রাখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট টিকিট লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জমা দিন। প্রতিটি টিকিটে একটি ট্র্যাকিং নম্বর থাকে যা দিয়ে স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন এবং আপডেট পাবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম ইতিহাস সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা কুকিজ এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি লগইন অবস্থা এবং আপনার পছন্দগুলো মনে রাখতে কিন্তু কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আইনি বা প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে দেখতে পারেন। আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ রাখি যাতে কোনো সমস্যায় আপনার ইতিহাস হারিয়ে না যায়।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে যেমন অটো-লগইন এবং দ্রুত জমা।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা দুই-স্তরের যাচাই এবং OTP লগইন অফার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড রিসেট করার সময় আমরা ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর উভয় চেক করি এবং কোনো সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আপনাকে সতর্ক করি।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিকিট খুলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সেই অনুরোধগুলো আইনি প্রক্রিয়া মেনে প্রসেস করি এবং নিশ্চিত করার পর কাজ সম্পন্ন করি।

আইনি ও ডেটা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন চেক করা আপনার নিজের দায়িত্ব। আমরা প্ল্যাটফর্ম চালাই কিন্তু প্রতিটি দেশের বেটিং এবং ক্যাসিনো আইন ভিন্ন হওয়ায় আপনাকে নিশ্চিত হতে হবে যে আপনি আইনগতভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনে কিছু সময় পর্যন্ত। আপনি স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা তা প্রসেস করি এবং নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাছে ডেটা কপির অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর একটি ফাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড পাঠিয়ে দেব।

সাপোর্ট টিকিট খুলে স্থায়ী বন্ধের অনুরোধ করুন এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে দেব এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব যা আইনি ধারা মেনে সম্পন্ন হবে।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করতে এবং আইনি প্রয়োজনে আমরা সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি।

কুকিজ বন্ধ করলে লগইন অবস্থা মনে রাখা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা কঠিন হবে। গেম খেলা যাবে কিন্তু প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং ভাষা ও পেমেন্ট সেটিংস আবার সেট করতে হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।